Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 6 październik 2026
Zwroty
Kwalifikowalność do zwrotu zależy od pozycji w zamówieniu.
Jeśli zwroty są akceptowane, pozycje muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, nienoszone lub nieużywane, z tagami i w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób wskazany w instrukcjach zwrotu. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu kosztów, jeśli pozycja była używana, została uszkodzona lub obchodzono się z nią w sposób wykraczający poza konieczny.
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni po dostarczeniu pozycji.
Wysyłka zwrotna jest darmowa i zapewnimy etykietę zwrotną.
Jak rozpocząć zwrot
Te instrukcje wyjaśniają, jak przesłać żądanie. Dostępność opcji zwrotu lub anulowania zależy od powyższych warunków oraz Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.
Skontaktuj się z nami przed zwrotem pozycji.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki.
O ile w instrukcjach zwrotu nie podano innego adresu, zatwierdzone zwroty należy wysyłać na adres:
10 Furnival Drive, Stoke Prior, Bromsgrove B60 4FX, Wielka Brytania
Pozycje odesłane bez wcześniejszego żądania zwrotu nie będą akceptowane.
O ile nie określimy inaczej lub obowiązujące prawo nie wymaga inaczej, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli pozycja jest wadliwa lub uszkodzona, albo jeśli otrzymano niewłaściwą pozycję, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki i pozycje bezzwrotne
Niektóre pozycje mogą nie kwalifikować się do zwrotu, jak określono w powyższych warunkach zwrotu lub w ofercie produktu, na stronie internetowej albo w sklepie stacjonarnym w momencie zakupu.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnej pozycji.
Wymiany
Skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje wymiany przed dokonaniem zwrotu pozycji.
Zwroty i anulowania w Unii Europejskiej
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów z dowolnego powodu, chyba że ma zastosowanie wyjątek.
Po powiadomieniu nas o chęci anulowania musisz zwrócić towary w ciągu 14 dni.
Dokonamy zwrotu kosztów za kwalifikujące się anulowane zamówienia w ciągu 14 dni od poinformowania nas o anulowaniu, ale możemy wstrzymać się ze zwrotem kosztów do momentu otrzymania z powrotem towarów lub otrzymania dowodu ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszt standardowej dostawy, jeśli zapłacono za dostawę. Nie mamy obowiązku zwracać żadnych dodatkowych kwot zapłaconych za dostawę ekspresową lub premium ponad koszt standardowej dostawy.
Aby zażądać zwrotu, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami w sekcji dotyczącej rozpoczynania zwrotu. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.
Zwroty i anulowania w Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupujesz towary online, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów, chyba że ma zastosowanie wyjątek.
Po poinformowaniu nas o chęci anulowania musisz zwrócić nam towary w ciągu 14 dni.
Dokonamy zwrotu kosztów za kwalifikujące się anulowane zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub otrzymania dowodu ich odesłania.
W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszt standardowej dostawy, jeśli zapłacono za dostawę. Możemy nie zwrócić dodatkowej kwoty zapłaconej za dostawę ekspresową lub premium ponad koszt standardowej dostawy.
Aby zażądać zwrotu, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami w sekcji dotyczącej rozpoczynania zwrotu. Aby zażądać anulowania, skontaktuj się z nami.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz damy znać, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, wkrótce potem otrzymasz automatyczny zwrot środków na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu kosztów.
Jeśli nie widzisz zwrotu kosztów w rozsądnym czasie od jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Zasady te nie ograniczają żadnych praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw, które mogą mieć zastosowanie, jeśli towary są wadliwe, niezgodne z opisem, niedostarczone w wymaganym lub uzgodnionym terminie, lub w inny sposób niezgodne z obowiązującym prawem.
Kontakt
Aby zażądać anulowania, rozpocząć zwrot, zapytać o zwrot, zapytać o wymianę lub zgłosić uszkodzone pozycje, skontaktuj się z nami pod adresem support@mybritishroots.com.